Prøv at undersøge følgende inden du ringer

Er der brud på ledningen og sidder stikkene ordentligt i både tv/radio og antennestikket i væggen?
Prøv evt. at skifte kablet, hvis du har mulighed for det.
Fungerer fjernsynet korrekt?
Hvis du har mere end et fjernsyn, så undersøg, om der er problemer på alle apparaterne.
Hvis du har mulighed for at spørge din nabo, om der også er problemer med kabel-tv hos dem, vil det hjælpe os med at lokalisere fejlen.


Har du pixieleringer eller udfald på kanalerne? Læs her!

Korrekt installation er vigtigt for at undgå problemer med at modtage gode TV billeder.

Indstråling fra Ørslev senderen.

Hvis installationen i hjemmet ikke er afskærmet korrekt, kan man opleve pixeleringer eller udfald på kanalerne.

Det vil især ramme de kanaler hvor Ørslev senderen benytter de samme frekvenser som bruges i kabelnettet. F.eks. DK4 HD, BBC Living, BBC Knowledge, BBC World, CNN og Disney Junior (alle digitalt).

Indstråling fra 4G (master på Hasselvænget og Munksgårdsvej)

Mobilselskaberne benytter frekvenser hvor TNT HD, TV 3 Sport 1 HD, Nickelodeon HD, Discovery HD og Kanal Sport HD ligger.

Hele frekvensbåndet er fyldt op, så det er ikke muligt at undgå, at benytte de samme frekvenser.

Med en korrekt installation i hjemmet vil der ikke være problemer.

Opdateret november 2016

Oplever du fejl på TV-signalet, skal du kontakte Dansk Kabel TV tlf. 55 37 71 15

Hverdage: kl. 08.00-22.00
Weekend og helligdage: kl. 10.00-22.00


Ved fejl på Bredbånd, Telefoni og boks/kort skal du kontakte YouSee support tlf. 70 70 40 40

Hverdage: kl. 08:00-18.00

Weekend/Helligdage: kl. 09:00-18.00